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行業新聞

工信部官網通報團油侵害用戶權益行為:被指強制用戶使用定向推送功能

作者: 原創?新金融 黃玉潔?互聯網金融電訊 來源: 朱荻 時間:2021年07月20日

7月19日,工信部官網發布“關于侵害用戶權益行為的APP通報”,本次通報為2021年第6批。未完成整改的APP名單中,團油APP在列。

 

具體信息顯示,團油APP的應用開發者為車主邦(北京)科技有限公司(下稱“車主邦”),應用來源于App Store以及華為應用市場,應用版本均為6.4.9,所涉問題為強制用戶使用定向推送功能。

 

在團油APP的用戶協議中不難看出,主要涉及到強制用戶使用定向推送功能的部分,在廣告與第三方鏈接一欄中。

 

據其用戶協議,用戶(需)知悉并同意,團油在提供服務的過程中,保留以各種方式投放商業性廣告(包括廣告鏈接)或其他任何類型的商業信息的權利(包括但不限于在團油平臺的任何位置上投放廣告)。

 

用戶協議顯示,團油有權自主決定廣告投放的形式、位置、內容而不受任何第三方的干預;用戶將同意團油可以通過電子郵件、電子短信或其他方式發送商品促銷或其他相關商業信息。

 

此外,團油用戶協議披露,團油服務可能會提供與其他互聯網網站或資源進行鏈接。用戶通過團油的產品與/或服務與廣告商或廣告主產生糾紛,將由用戶自行負責與解決,除法律法規規定由廣告發布者承擔的責任外,團油不承擔任何額外責任。(以上信息為App Store內下載的團油App《用戶協議》部分節選,非完整內容)

 

2.廣告與第三方鏈接

1)您知悉并同意,團油在提供服務的過程中,在符合法律法規的前提下,保留以各種方式投放商業性廣告(包括廣告鏈接)或其他任何類型的商業信息的權利(包括但不限于在團油平臺的任何位置上投放廣告)。

2)在符合法律法規的前提下,團油有權自主決定廣告投放的形式、位置、內容而不受任何第三方的干預。

3)您同意團油可以通過電子郵件、電子短信或其他方式向您發送商品促銷或其他相關商業信息,同時團油會為您提供退訂方式。(4)團油服務可能會提供與其他互聯網網站或資源進行鏈接。團油會依照法律規定對廣告商履行相關義務,但您知悉并同意,這些廣告商和廣告內容非由團油控制,您對廣告信息應審慎判斷其真實性、可靠性。您通過團油的產品與/或服務與廣告商或廣告主進行任何形式的行為或產生任何形式的糾紛,由您自行負責與解決,除法律法規規定由廣告發布者承擔的責任外,團油不承擔任何額外責任,但根據需要會依法提供必要的協助。

 

 

團油APP開發者為車主邦,天眼查信息披露,車主邦成立于2016年,有“團油”相關產品信息和商標信息。

 

團油官方App相關協議介紹,“能鏈團油”是能鏈集團即車主邦旗下運營服務主體的統稱。能鏈集團成立于2016年,集團創始人與法定代表人為戴震,是能源新零售平臺,旗下有團油、快電、能鏈云等。合作企業有殼牌、特來電、嘀嗒出行、建設銀行等。

 

自成立以來,能鏈集團完成數輪融資,最近一次發生在2021年3月22日,能鏈對外宣布完成新一輪2億美元戰略融資。該筆融資是由貝恩資本(Bain Capital)領投,老股東愉悅資本繼續跟投,華興資本擔任獨家財務顧問。綜合今年年初,能鏈獲得招銀國際領投的1億美元融資,本次戰略輪系列融資累計金額達3億美元。

 

此前,藍鯨財經在《團油優惠力度被指低于宣傳,提現設坎涉多起投訴》一文中,詳細報道了團油在運營過程及廣告營銷方面曾被中國藍TV披露,其實際優惠力度與廣告宣傳“大相徑庭”,引發業內一定關注。

  

 

團油廣告主要圍繞“加油金”展開,通過與加油站合作,開辟汽車加油消費場景。從其平臺合作的加油站來看,中石油、中石化和殼牌等品牌加油站占比較少。

 

值得一提的是,團油在黑貓投訴網上的投訴量為978條,已完成的投訴為663條,完成率為67.8%;投訴內容多以虛假宣傳、退款困難等。其中,有網友披露,其看到團油廣告后,隨即前往App上顯示的加油站加油。加完油后,App提示返現的100元加油金無法直接提現,需累計加滿300元。該網友表示,團油app在宣傳100元返現活動時,并未標明此項要求,涉嫌欺騙消費者,并要求退款。

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